Правила и регулации на ZoraBet в България

Настоящите общи условия уреждат правоотношенията между платформата и всеки потребител, който се регистрира или използва предоставяните услуги. Достъпът до платформата и извършването на залози предполага пълно и безусловно приемане на изложените правила.

Приемане на условията

След завършване на регистрацията потребителят потвърждава, че е прочел, разбрал и приел настоящите условия. Продължаването на употребата на платформата след публикуването на актуализирани условия се счита за мълчаливо съгласие с промените.

Изисквания към потребителите

За да се регистрира и използва услугите на платформата, потребителят трябва да отговаря на следните изисквания:

• Да е навършил 18 години;
• Да е дееспособно физическо лице;
• Да не е включен в регистъра на самоизключилите се лица;
• Да разполага с валиден метод за идентификация;
• Да не е служител на платформата или свързано лице.

Право за изменение на условията

Платформата си запазва правото да изменя, допълва или актуализира настоящите условия по всяко време. Потребителите ще бъдат уведомени за съществени промени чрез публикуване на актуализираната версия на уебсайта, заедно с датата на влизане в сила.

Правила за ползване на платформата

Потребителите се задължават да използват платформата единствено за лични и законни цели. Забранено е:

• Използването на автоматизирани системи, ботове или скриптове;
• Опити за заобикаляне на защитни механизми;
• Създаване на множество акаунти;
• Предоставяне на неверни данни при регистрация.

Защита на съдържанието

Всички материали, публикувани на платформата, включително текстове, графики, коефициенти и програмен код, са обект на авторско право. Възпроизвеждането, разпространението или търговската употреба на каквото и да е съдържание без изрично писмено разрешение е забранена.

Ограничаване на отговорността

Платформата не носи отговорност за технически смущения, прекъсвания на услугата или загуби, дължащи се на обстоятелства извън нейния контрол. Отговорността на платформата е ограничена до размера на средствата, налични по акаунта на потребителя към момента на настъпване на събитието.

Настоящият раздел описва основните условия, приложими към всички залози, приети на платформата от потребители на територията на България.

Допустимост за залагане

Право да залагат имат единствено регистрирани и верифицирани потребители, навършили 18 години. Залози, направени от лица, които не отговарят на условията за допустимост, се считат за невалидни и подлежат на анулиране.

Приемане на залози

Всеки залог се счита за приет едва след потвърждение от страна на системата. Заявки за залози, направени по времето на технически проблеми или при грешно изписани коефициенти, могат да бъдат отхвърлени. Платформата си запазва правото да откаже приемането на залог без задължение за посочване на причина.

Минимални и максимални суми

Приложимите лимити зависят от вида на залога, избраното събитие и текущите правила на платформата. Потребителите могат да проверят актуалните лимити директно в интерфейса преди потвърждаване на залога.

Изчисляване на печалби и загуби

Печалбите се изчисляват като произведение на залога и приложимия коефициент към момента на приемане на залога. При анулиране на събитие или отмяна на пазар, залозите се връщат на потребителите. Всички изчисления се извършват автоматично от системата.

Ограничения при залагане

Платформата може да наложи индивидуални ограничения върху определени потребители или типове залози въз основа на:

• История на активността на акаунта;
• Рискова оценка на конкретно събитие;
• Предоставени от регулатора указания.

Анулиране на залози

Залогът може да бъде анулиран в следните случаи:

• Техническа грешка при обработката;
• Публикуване на грешен коефициент;
• Отмяна или отлагане на събитието по правилата на съответния спорт;
• Установено нарушение на правилата за допустимост.

Общи правила за финансови операции

Всички транзакции се обработват в съответствие с действащите регулаторни изисквания. Потребителите могат да извършват финансови операции единствено чрез верифицирани методи на плащане, регистрирани на тяхно име. Платформата не приема плащания от трети лица.

Методи за депозит и теглене

Платформата предоставя разнообразни методи за депозит и теглене, включително:

• Банков превод;
• Дебитни и кредитни карти;
• Електронни портфейли.

Приложимите лимити и такси варират в зависимост от избрания метод и могат да бъдат проверени в раздел “Каса” на акаунта.

Обработка на транзакции

Време за кредитиране на депозити:

• Банкови карти: до 24 часа;
• Банков превод: до 3 работни дни;
• Електронни портфейли: до 24 часа.

Време за обработка на тегления зависи от избрания метод и може да включва допълнителен срок за верификация.

Верификация на самоличност (KYC/AML)

Преди обработката на теглене платформата изисква потвърждение на самоличността на потребителя. Необходимите документи включват:

• Документ за самоличност (лична карта или паспорт);
• Доказателство за адрес (не по-стар от 3 месеца);
• Потвърждение на метода на плащане.

Платформата си запазва правото да изиска допълнителни документи в съответствие с приложимите AML изисквания.

Ограничения при транзакции

Платформата може да задържи или откаже обработката на транзакция в случай на:

• Непълна или неуспешна верификация;
• Съмнение за измама или злоупотреба;
• Неизпълнени условия за бонуси;
• Налагане на ограничения от регулаторни органи.

Анулиране на операции

Депозит може да бъде анулиран само преди кредитирането му в акаунта. Заявка за теглене може да бъде оттеглена от потребителя единствено докато е в статус “в изчакване”. След като тегленето е одобрено и обработено, анулиране не е възможно.

Платформата е ангажирана с насърчаването на отговорно залагане и предоставя на потребителите набор от инструменти за управление на тяхното игрово поведение.

Инструменти за контрол

Всеки регистриран потребител има достъп до следните функции за управление на залаганията:

• Лимити за депозит: дневни, седмични и месечни ограничения на внасяните средства;
• Лимити за загуби: таван на допустимите загуби за определен период;
• Лимити за залози: максимална сума на отделен залог;
• Ограничение на времето за игра: задаване на максимална продължителност на сесиите;
• Самоизключване: временно или постоянно блокиране на достъпа до акаунта.

Самоизключване

Потребителите могат да заявят самоизключване за период от минимум 6 месеца. По времето на самоизключване платформата не изпраща промоционални съобщения. Искане за прекратяване на самоизключването преди изтичане на срока не се разглежда.

Оценка на риска

Потребителите имат достъп до инструменти за самооценка, позволяващи им да преценят дали залагането им е под контрол. Тези инструменти са достъпни в раздел “Отговорна игра” на платформата.

Ресурси за помощ

За потребители, нуждаещи се от подкрепа, са налични следните организации:

• Национална линия за помощ при хазартна зависимост: достъпна безплатно на телефон 0800 11 011;
• Държавна комисия по хазарта: официалният регулаторен орган в България, предоставящ информация и съдействие;
• Gamblers Anonymous: международна организация за взаимопомощ при хазартна зависимост.

Платформата насърчава всеки потребител, изпитващ затруднения с контрола на залагането, незабавно да се свърже с посочените организации.

Правни задължения

Платформата действа в пълно съответствие с изискванията на Закона за мерките срещу изпирането на пари (ЗМИП) и Закона за мерките срещу финансирането на тероризма (ЗМФТ), приложими в Република България.

Платформата е задължена да прилага мерки за превенция на изпирането на пари и финансирането на тероризма. В изпълнение на тези задължения се извършват:

• Проверка на самоличността на потребителите (KYC);
• Оценка на риска при регистрация и при провеждане на транзакции;
• Сътрудничество с компетентните регулаторни и правоприлагащи органи.

Верификация на самоличността (KYC)

Всеки потребител е длъжен да премине процедура по верификация. Необходимите документи включват:

• Официален документ за самоличност с валидна снимка;
• Доказателство за адрес на пребиваване;
• При необходимост: доказателство за произхода на средствата.

Отказът за предоставяне на необходимите документи води до ограничаване или блокиране на акаунта.

Мониторинг на транзакции

Системата за мониторинг извършва непрекъснат анализ на финансовите операции на платформата. Критериите за наблюдение включват:

• Необичайно голям обем на транзакции за кратък период;
• Чести депозити и незабавни тегления без залагателна активност;
• Използване на множество методи за плащане без очевидна причина.

Последствия при нарушения

При установяване на съмнителна активност платформата е оправомощена да:

• Замрази средствата по акаунта до приключване на проверката;
• Блокира или закрие акаунта;
• Докладва случая на компетентните органи.

Потребителите, чиито акаунти са блокирани поради AML проверка, ще бъдат уведомени в степента, допустима от действащото законодателство.

Събирани лични данни

Платформата събира и обработва следните категории лични данни:

• Данни за идентификация: три имена, дата на раждане, ЕГН или документ за самоличност;
• Данни за контакт: имейл адрес, телефонен номер, адрес на пребиваване;
• Финансови данни: банкови реквизити и история на транзакциите;
• Технически данни: IP адрес, данни за устройството и бисквитки;
• Поведенчески данни: история на залаганията и активността в платформата.

Цели на обработката

Личните данни се обработват за следните цели:

• Предоставяне на услуги и управление на акаунта;
• Верификация на самоличността и спазване на регулаторни изисквания;
• Предотвратяване на измами и изпиране на пари;
• Поддръжка на клиенти;
• Изпращане на комуникации, свързани с акаунта (не промоционални, освен при изрично съгласие).

Права на потребителите

Всеки потребител разполага със следните права по отношение на личните си данни:

• Право на достъп: потребителят може да поиска копие от данните, с които платформата разполага;
• Право на коригиране: потребителят може да поиска корекция на неточни данни;
• Право на изтриване: в определени случаи потребителят може да поиска заличаване на данните;
• Право на ограничаване на обработката;
• Право на преносимост на данните;
• Право на възражение срещу обработването.

За упражняване на своите права потребителите могат да се свържат с платформата чрез официалните канали за контакт. Жалби могат да бъдат подавани и до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).

Платформата прилага многослойна система от технически и организационни мерки за защита на акаунтите на потребителите и на всички транзакции.

Технически мерки за защита

За осигуряване на сигурността на платформата се използват следните технологии:

• SSL/TLS криптиране на всички предавани данни между потребителя и сървърите на платформата;
• Криптиране на съхраняваните данни в базите данни;
• Двуфакторно удостоверяване (2FA) за достъп до акаунта;
• Автоматично изтичане на сесии след период на неактивност;
• Системи за защита срещу DDoS атаки и неоторизиран достъп.

Мониторинг на активността

Платформата поддържа непрекъснат мониторинг на акаунтите с цел:

• Засичане на нетипични входове от непознати устройства или местоположения;
• Идентифициране на опити за неоторизиран достъп;
• Наблюдение на финансовите операции за признаци на злоупотреба.

Организационни мерки

Достъпът до личните данни на потребителите е ограничен до служители с конкретна необходимост за изпълнение на задълженията си. Всички служители преминават обучение по защита на данните и информационна сигурност.

Препоръки за потребителите

За допълнителна защита на акаунта си потребителите се насърчават да:

• Използват уникална и сложна парола;
• Активират двуфакторното удостоверяване;
• Не споделят данните за достъп с трети лица;
• Уведомяват платформата незабавно при съмнение за неоторизиран достъп.

При установяване на пробив в сигурността платформата е задължена да уведоми засегнатите потребители и компетентните органи в сроковете, определени от приложимото законодателство.